职能后台服务明星——点点星光聚起茫茫星河

发布时间:2021-10-25编辑:admin浏览:

  二十余载的时光,Q房网从一个小小的房地产中介公司,发展为一个规模庞大机构齐全的房产经纪平台。这期间诞生过许许多多光芒耀眼的房产经纪人,他们通过这个平台,实现了不同的成就。有的年入千万、有的坐拥香车宝马、有的成为行业大拿。然而在这数十万经纪人背后,还有默默无闻的后勤部队为平台添砖加瓦。

  正所谓,三军未动,粮草先行,职能部门就是Q房网可靠的后勤部队。而服务明星们就是默默无闻的后勤部队里闪耀的点点星光。

  在职能后台,有一支庞大的“娘子军”,她们是总部与店铺的桥梁,是各部门的粘合剂。营运支持部——2019年度职能服务明星优秀团队获奖者。每年职能后台的服务明星获得者中,有一半来自这个部门。她们素有Q房网“贤内助”的美称,与业务部的小Q们奋战在前线,为经纪人提供强大后援支持。她们是各职能部门开展日常工作的得力助手,是公司企业文化宣传的通讯员,是公司发展道路上默默无闻的建设者。她们在提升经纪人专业形象,体现公司企业文化,展现Q房网平台魅力方面,都作出独特的贡献。18般武艺赋能前线,她们全程参与业务线工作,更是获得了业务线的一致好评!

  部门总监王丽英,大家都亲切地称呼她“英姐”,很少人会叫她“王总”。2001年5月加入Q房,用19年见证Q房网从小到大、从大到强的发展历程。而她自己也从门店秘书一步一步晋升为营运支持部总监的位置。

  店铺的日常行政与财务工作十分细微繁琐,需要严格要求店秘严谨对待,规避不可出现的错漏。但她认为一个出色的管理者,管理自己的团队绝不能只注重罚。“娘子军”也要有“军规”,赏罚分明才能凝聚军心。在极力提升团队的综合素质的同时,也通过各种创新活动、奖励机制,打造团队文化,激发店秘们更大的潜能。

  冯晓莺和王丽英是营运支持部“双英”,王丽英被称为“英姐”,而她被称为“晓莺姐”;“英姐”加入公司19年,她加入公司也有18年。“双英合璧”支撑起营运支持部庞大繁琐的事务。

  尽管是入职18年的元老级人物,冯晓莺依旧保留着当初作为小白的那份谦虚。她坦言,营运支持部作为职能部门、营业部、集团各相关部门的枢纽,最大的工作难度在于跨部门沟通。而她自己有一套秘诀——“三心要诀”。

  一是细心。在与各部门的对接中考虑周全,先了解对方的需求,根据实际情况大胆提出建议,并尽全力协助对方将计划落地执行。

  二是虚心。三人行必有我师焉,在对接的过程中,如果涉及到她不熟悉的领域,她不会端着“元老”的架子,反而像个学生一样向对方“取经”。

  三是感恩心。她一直强调,要常怀感恩之心,把公司当成家,把同事当成亲人一样对待。这样不止会在公司收获朋友,个人未来发展前途也会一片光明。

  培训发展部集结了Q房网学识最丰富的一批人。授人以鱼不如授人以渔,他们为了帮助经纪人更高效地完成业务,长期组织培训授课。不夸张地说,他们“桃李满Q房”,是大半个深圳中经纪人的启蒙导师。

  饶是如此,在这个岗位上工作8年的李伟丽都不能十分自信地保证每次培训能获得学员100%的满意反馈。如何不间断地推出创新有效的培训课程和保证学员高度的正面反馈?在这双重压力之下李伟丽的协调统筹能力得到极大的提升。她总结了一套“三心秘诀”:培训规划用心,培训设计匠心,培训运营走心。在她看来,竭尽全力,问心无愧就一定能得到正面地反馈。

  作为市场研究员需要及时掌握新政策,并对政策进行分析总结。需要随时关注宏观层面的数据和信息。与数据打了6年的交道,她凭着对工作方式的思考和对专业知识的深入学习,将工作的挑战化为提升自己的动力。理解政策、分析政策、从政策中看出行业趋势变得得心应手了。由于数据搜集整理工作的性质,她成为一个心思细腻、有大局观念的人。

  人力资源部门需要经常与人沟通,最初这对于性格害羞的凌森来说是最大的挑战。但经过5年的工作,策划人际交往活动、在众人面前演讲都很大程度上给了她磨练。5年经验的积累,如今的她已经能够从容面对。

  这份工作不止改变了她的性格,带来自信,更给她带来快乐和满足。她说,最满足的时候就是自己策划的活动获得好评。这种让员工感受到公司的关怀,而自己也获得成就感的滋味,让人幸福。

  获奖感悟:成为服务明星,这是一份荣誉,更是一份激励。这不仅是自己个人努力的回报,更是领导同事对自己付出的肯定。未来将会更加尽心尽职,为同事、为公司、为平台服务。

  他们是Q房网职能后台的明星,或许他们没有经纪人的光芒万丈,但在光芒背后,他们就像点点的星火,用自己默默地付出汇聚成一片茫茫星河。返回搜狐,查看更多香港六盒宝典马会现场开奖结果00902九龙开奖直播

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